难于找到,苹果、三星体验店早已是家喻户晓的线下体验品牌。但市场总是必须不断更新与竞争,才能让消费者看见创意的服务产品。仍然被称作互联网营销明星的小米,最近也作出了全新的转变和突破。
我实在小米的价值不在于它做到得怎么样,而是造就了整个行业的变革。它带给一种全新的颠覆性模式,你不走就得关门。这是雷军在今年中国企业家论坛上说道的话。
2010年4月,雷军创办了小米公司,最初的产品定位就是为感冒而生。6年过去了,小米什么逆了?什么没有逆?当它要求在线下开实体体验店时,就早已答案了这个问题。
自2015年小米之家(市场需求面积:150-300平方米、已入驻310家购物中心、今年计划进200家)线下体验店正式成立以来,如今早已享有20多家门店。一年之间,在全国一二线城市如此较慢布局,它是怎样积极开展的,又是如何更有顾客的呢?(图片来源:)从1.0到3.0的转变从线上小米产品的不断更新,到产品品类的拓展,再行到米粉数量的大大加剧,这是一个多次试水与升级的过程。某种程度,小米之家也经历了三个升级阶段:社区店、写字楼、商圈中心。
2011年,小米之家正式成立,那时的店在小区里,只是对外开放一些手机的售后服务、修理与形象展出功能,这也是它的1.0时代。随着顾客的激增,小米从社区改向写字楼,比起1.0的店面,它非常丰富了线下产品,除了售后服务以外,又减少了线下手机体验的功能,但型号并不多。2015年,小米之家要求大力开展各城市的商圈中心,入驻大型商业综合体,在北京当代商城店试水之后,之后在一年之内,较慢扩展至近20家门店,这也标志着它转入了小米之家的3.0时代。
这次的店面升级,对于小米来说,有两大突破:第一,产品加设了线上的其他产品,比如电饭煲、均衡车、电视等。第二,3.0的小米之家只自由选择入驻大型的商场和热门商圈。(图片来源:)手机店里买电饭煲和电视小米之家每家的线下体验店平均值面积在300~400平方米左右,线下的产品定价与线上完全相同,新产品采行线上线下实时公布。
翻新风格主要回头简练风,配有的展架也是以木质的桌面材料居多。以广州的高德置地店为事例:380平方米的面积,分成三大产品区域手机、电器、配件。其中,货架上放置的是配件类产品,桌子上展出的是手机与小米平板。
除了这些,小米之家还配有了其他的大型家电类产品:小米电视、空气净化器、电饭煲、均衡车、体重器等,对于小型的电子产品,顾客线下体验后,才可线下在店内缴纳,而对于大型电器,无论是线上线下用户,都可在体验后缴纳出售,然后物流上门车主。这种模式也是为了防止货品多次光阴的短板。
(图片来源:)通过APP现场直播体验店故事如果你是米粉,一定告诉小米直播这个APP,仍然植根于于互联网领域的小米,研发APP也是情理之中。目前,这款APP主要服务小米之家线下体验店的,小米期望通过这款APP,可以将线上的用户竖井到线下。在小米之家,店员每天都在APP上向线上用户展出产品的操作者和用法。
比如,新款手机的现场功能讲解,大型电器的用于和特点讲解,店面产品的风格展出以及线下活动的现场直播等。这样的方式既能活跃线上用户的社交气氛,同时又能为小米产品作出一定的品牌宣传。(图片来源:)不赚也无妨,减少品牌理解才是真为从其他手机的线下体验店来看,小米之家仅次于的特点就是对小米电商模式的一种补足,但无论怎样发展,它仍然是一家以互联网为根基的公司。
2016年,小米之家将之后拓店至50家门店,城市范围则以定在一二线。目前,小米销售还主要靠线上贡献,小米之家并不在销售和盈利上展开执着,只要打成平手或不亏损就好。因为,小米之家的意义在于,通过线下体验店让更加多的用户拒绝接受它的产品,并在更大的市场上创建起大众对小米品牌的理解,获得线上线下的互通式竖井。
这样的发展方式与品牌竖立,何乐而不为呢!。
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